Mitä tehdä jos festivaalilippu katoaa ennen tapahtumaa?
Festivaalilipun katoaminen voi aiheuttaa paniikkia, mutta tilanteeseen löytyy aina ratkaisu! Aloita etsimällä kaikki mahdolliset paikat – kotisi nurkat, takintaskut, lompakko ja pöytälaatikot. Tarkista myös tietokoneesi lataukset-kansio ja kaikki sähköpostit lipunmyyjältä.
Jos lippusi on sähköinen, etsi hakusanoilla ”Weekend Festival”, ”lippu” tai ”ticket” sähköpostistasi. Joskus viesti saattaa olla päätynyt roskapostikansioon. Mikäli käytit mobiilisovellusta lipun ostamiseen, tarkista sovelluksen lippuosio sekä tilaushistoriasi.
Jos etsintöjen jälkeen lippu on edelleen kateissa, älä huolestu! Ota välittömästi yhteyttä Weekend Festivalin lipputoimistoon. Kerää valmiiksi kaikki mahdolliset tiedot ostotapahtumasta, kuten tilausvahvistus, tilausnumero ja maksutiedot. Mitä enemmän tietoja sinulla on valmiina, sitä nopeammin saat apua.
Kuinka nopeasti kadonneen lipun tilalle saa uuden?
Korvaavan lipun saamisen nopeus riippuu lipputyypistä ja siitä, kuinka lähellä tapahtumaa olet yhteydessä. Sähköinen lippu on yleensä nopein korvata – parhaimmillaan uusi kopio lähetetään sähköpostiisi saman päivän aikana, kun olet tehnyt ilmoituksen.
Paperisten lippujen korvaamiseen menee yleensä 1-3 arkipäivää, sillä ne vaativat yleensä alkuperäisen mitätöinnin ja uuden toimittamisen.
Prosessin nopeuttamiseksi pidä valmiina seuraavat dokumentit:
- Tilausvahvistus tai tilausnumero
- Henkilöllisyystodistus
- Maksutapahtuman tiedot
- Sähköposti, jota käytit tilauksessa
Vinkki: Ilmoita kadonneesta lipusta heti sen huomattuasi, älä jätä asiaa viime tippaan!
Weekend Festival – lipputurvan tärkeimmät vinkit
Lipun katoamisen voi ehkäistä muutamalla yksinkertaisella toimenpiteellä:
- Tallenna sähköinen kopio lipusta useaan paikkaan – sähköpostiin, puhelimeen ja pilvipalveluun
- Ota kuvakaappaus lipusta puhelimeesi offline-käyttöä varten
- Lähetä varmuuskopio itsellesi toiseen sähköpostiosoitteeseen
- Säilytä paperista lippua turvallisessa paikassa kuten kansiossa, älä taskussa
Muista, että olemme täällä auttamassa sinua! Weekend Festival haluaa varmistaa, että kaikki lipun ostaneet pääsevät nauttimaan huikeasta festaritunnelmasta. Ongelmatilanteissa olemme aina valmiina löytämään ratkaisun – festivaalikokemuksesi on meille tärkeintä!
Julkaistu 6.5.2025